Objectif
- Développer les performances commerciales au téléphone
- Valoriser son appel et l'image de l'entreprise
- Prendre rendez-vous efficacement
- Savoir détecter et contourner les barrages

Contenu
- Préparer efficacement son appel
- Phase de contact (détection de barrage)
- Construire son entretien
- Comportement à adopter
- Connaître et appliquer les techniques de vente
- Bien gérer la conclusion et assurer le suivi

Méthode
- Apport des éléments théoriques de façon participative.
- Ce stage est appuyé par des moyens multimédias.
- Simulations de cas par les stagiaires : contacts téléphoniques (appel, prospection téléphonique, passage de barrage etc…) sous forme de jeux de rôle filmés, suivis d ’auto-analyse et de débat.
- Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Durée
- 1 jour