Concerne
- Toute personne ayant à encadrer des vendeurs, des promoteurs, des merchandiseurs…
Objectif
- Faire le point de son style d’entraînement, de ses forces et de ses faiblesses
- Acquérir ou renforcer les méthodes
- S’ entraîner pour assurer sa mission au quotidien
Contenu
- Difficultés rencontrées en coaching
- Test styles de management
- 10 règles d’or Communiquer : clarté, écoute, compréhension, questionnement, reformulation, recadrage, sentiments, opinions, faits…
- Favoriser l’initiative pour rendre autonome
- Les cinq étapes
- S’adapter aux membres de son équipe
- Les cinq tentations du manager
Méthode
- Apport des éléments théoriques de façon participative, entrecoupés d’exercices et de jeux de rôle suivis d’analyse
- Entraînement aux techniques de questionnement
- Simulations de cas d’accompagnement par les stagiaires : jeux de rôle d ’accompagnement filmés, suivis de débats
- Un livret de cours est remis à chaque stagiaire
Durée
- 2 jours |